1月13日

武汉市物业管理协会举办

“2020年武汉市物业管理示范项目授牌仪式”

百步亭物业现代城四区项目经理芦娜

登上领奖台

与全市物业管理示范项目代表一起接受了奖牌

百步亭物业的优质服务

再次得到行业主管部门和业主的认可

作为与业主沟通交流的“排头女兵”，客服文员们热情接待，耐心释疑，每个真诚的微笑，每句亲切的问候，都惦记着业主的诉求，记挂着公司的窗口形象。现代城四区服务处2020年处理业主求助共计2283件，切实解决了业主最关心、最直接、最现实的“三最”问题。

防疫消杀、冲洗水系、清运垃圾......保洁们任灰尘沾满脸颊，任汗水湿透衣裳。三百六十五个日月的付出，是小区环境的干净整洁。四个季节的交替，不变的是笑靥如花。2020年8月，服务处花费7天时间，对2300平方米的水系进行了清淤、消杀工作，对水泵进行了维护保养，并利用降雨蓄水，节约能耗。

舞动剪刀，修整枝叶，绿化工们如工匠般精雕细琢，勾勒如诗如画的靓丽美景。条条道路枝繁叶茂，处处草坪郁郁葱葱，为苑区创造永不凋谢的春天。2020年初，服务处选聘了专业的绿化养护团队，严格落实绿化管理措施,制定了绿化养护计划,小区的植被生长状况良好。

秩序维护员们是小区的“忠诚卫士”，风雨中巡视，烈日下站岗，时刻牢记安全防范。24小时全天候保障，为业主的平安幸福辛勤守候。

承担着小区公共设施设备的维护、保养及业主家诉求的工作，设备员们肩扛梯子、手提工具包，排忧解难的身影赢得业主纷纷称赞。2020年，服务处对户外景观椅刷漆保养32处，对单元金属防盗设施除锈刷漆12个，对地下车库耐磨地坪维修保养近600平方米，対主排水管网清淤24次，全年公共区域小修共计1125件。

面对突如其来的疫情，现代城四区服务处员工分为封控值守组、环境消杀组、生活服务组、应急突击组四大工作专班，明确责任分工、抓好执行落实，实行“防控+八保”模式，确保部门所有员工抗疫不放假、服务不停工。

疫情期间，消杀总面积为42223平方米，使用消毒液62升、酒精40公斤；积极组织团购1649份，发放爱心菜、酒精714户。为业主们办理天然气圈存、上门收捡垃圾等代办服务38次，受理业主求助485件，上门维修8次，疫情期间收到锦旗2面、感谢信3封。

百步亭物业人平日默默无闻，

却在看不到的背后，

演绎着润物细无声的陪伴

传递着感人至深的力量。

每一缕温馨的灯光，

是百步亭物业人守候的动力，

每一个家庭的幸福，

是百步亭物业人最大的期许！